FAQ

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Vous avez des questions ?

Cette FAQ répertorie les questions qui reviennent le plus souvent par nos patients.

Si vous ne trouvez pas la réponse à l’une de vos questions, écrivez nous directement par mail à l’adresse suivante : contact@infirmierselongey.com

Effectuez-vous des tests de dépistage du COVID ?

Oui, nous effectuons des tests naso-pharyngés. Selon les indications, le résultat sera rendu entre 24 et 48h. Nous n’effectuons les tests antigéniques (réponse rapide dans la demi-heure).

J’ai dû régler des honoraires, pourquoi ?

Si vous n’avez pu nous fournir votre carte vitale à jour, ainsi que votre carte de mutuelle, le traitement de votre dossier informatique n’est pas possible. Dans ce cas, vous devez acquitter le montant des soins et transmettre la feuille de soins à votre caisse pour être remboursé. S’il vous manque juste la carte de mutuelle, ou si votre mutuelle n’a pas signé de convention avec nous pour pratiquer le tiers payant, nous vous ferons régler uniquement la part mutuelle et vous serez automatiquement remboursé ensuite.

Je n’habite pas sur le territoire mentionné, pouvez-vous me soigner ?

Nous pouvons pratiquer des soins au cabinet si vous pouvez vous déplacer. Par contre, nous ne pourrons nous rendre à votre domicile. En effet, la CPAM nous attribue une zone de déplacement et ne remboursera pas le déplacement s’il est en dehors du périmètre imparti.

Je dois avoir un soin la nuit, pouvez-vous l’effectuer ?

Oui si cela est expressément mentionné sur l’ordonnance.

Pourquoi n’effectuez-vous pas de prises de sang l’après midi ?

Nous travaillons en partenariat avec le laboratoire BioMed21 de Is sur Tille. Une navette récupère les prélèvements à 8h30 et à 10h. La plupart des prélèvements doivent être traités rapidement (centrifugation, congélation, ou autre). Si nous effectuons un prélèvement l’après midi, il ne sera acheminé que le lendemain matin. Le délai est trop long pour garantir un résultat fiable.

J’ai une analyse d’urine à faire, y a-t-il un endroit où je peux la déposer en dehors de votre présence au cabinet ?

Oui : une glacière est disposée en salle d’attente pour réceptionner les prélèvements. Vous pouvez également venir vous approvisonner en flacon vide si le médecin ne vous en a pas fourni, en face de la porte d’entrée du cabinet.

Je sors de l’hôpital, le médecin m’a prescrit des pansements à refaire par un infirmier à domicile, comment faire ?

Vous nous appelez (03 80 75 72 88) et nous planifierons notre passage à domicile ensemble. Vous devrez nous présenter au premier passage la (ou les) ordonnance(s), votre carte vitale et votre carte de mutuelle. Vous devrez vous être auparavant procuré le matériel prescrit par le médecin à votre sortie afin que nous puissions agir selon ses consignes.

Souvent, la prescription mentionne en abrégé « par IDE à domicile ».

J’ai une prise de sang à faire, quand est-ce que je peux la faire à domicile / Quand est ce que je dois venir au centre ?

Le médecin a marqué sur l’ordonnance « à domicile » quand cela est nécessaire. En l’absence de cette mention, vous devez venir au centre. A défaut, nous pouvons passer chez vous, mais le déplacement sera à vos frais.

De plus, nous sommes contraints de réaliser les prises de sang avant 9h45, la navette du laboratoire venant prendre livraison des prélèvements entre 9h45 et 10h (sauf urgences)

Quand et comment vais-je recevoir mes résultats ?

Les examens courants effectués par Biomed21 (laboratoire d’Is sur Tille, plateau technique à Dijon Mazen) sont rendus par mail dans l’après midi. Certains examens demandent des délais plus longs (Examen Cyto Bactériologique des urines, ou ECBU par exemple) : 2 à 3 jours. Les tests PCR COVID demandent 12 à 48h selon les indications. Des examens sanguins plus poussés peuvent avoir à être envoyés dans d’autres laboratoires, ce qui allonge le délai. Par courrier, il faut rajouter le délai postal… qui peut être très variable ! A noter que les médecins traitants du secteur reçoivent les résultats par mail ou/et par la navette du laboratoire… Donc non dépendants des délais postaux ! 😉

En cas de souci dans la réception de vos résultats, vous devez contacter directement le laboratoire (03 80 95 21 40)

Ma mère est fatiguée. Je cherche quelqu’un pour l’aider pour sa toilette. Pouvez-vous venir ?

La toilette n’est pas un acte technique infirmier sauf en cas d’autres soins infirmiers associés (pansements par exemple, toilette chez une personne en soins palliatifs…). C’est alors appelé une « toilette médicalisée ». Il n’y a que dans ce cas là et si vous avez une prescription médicale que nous pouvons agir. Dans les autres situations, ce sont des auxiliaires de vie qui pourront aider aux actes de la vie quotidienne.

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Déplacements à domicile

* relevé 2020 des personnes ayant bénéficié de soins infirmiers par l’ACSIS.

Actualités

Informations complémentaires

Prévention cardiovasculaire

Nous vous recommandons ce site d’un cardiologue dijonnais, très complet. Tout y est abordé : activité physique, hypertension, stress, cohérence cardiaque, alimentation, sevrage tabagique, pourquoi la maladie… Des conseils utiles… même si l’on n’a aucune pathologie cardiaque !

Les bouchons d'Hugo

Nous sommes point de collecte pour l’association « Les bouchons d’Hugo » (récupération des bouchons en plastique qui seront recyclés par l’entreprise SULO de Langres. L’argent récolté permet d’améliorer le confort d’enfants hospitalisés).